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assistance et maintenance : découvrez tout nos services

Assurance serveur

Entretien et dépannage de serveurs


Être prévoyant en matière d'informatique, c'est anticiper les dysfonctionnements.

expertise

Afin de minimiser les risques de panne un système de monitoring est installé sur les serveurs assurés.

service

Le monitoring optimise les temps de maintenance et diminue significativement le temps pour établir le bon diagnostic.

reactivite

Si un incident se produit, une alarme le signale à notre central.
Nos ingénieurs bénéficient alors d'une aide détaillée pour résoudre le cas et respecter les délais.




  • Nombre d'intervention illimitée
  • Visite trimestrielle d'un technicien
  • Matériels pris en charge: serveur, routeurs, switch, onduleur, firewall
  • Coût fixe basé sur la taille et de la complexité du réseau
  • Monitoring inclu
  • Urgences < 1h

Support utilisateur

Assistance de pc à distance


Dotez votre entreprise d'un support utilisateur, c'est faire évoluer vos collaborateurs dans un cadre confortable et leur apporter confiance dans leur outil informatique.

Notre outil de support à distance permet aux utilisateurs de nous donner l'accès à leur pc sans installer de logiciel et sans avoir besoin de droits administrateurs. Une fois l'intervention à distance terminée, l'utilisateur ferme le logiciel et coupe ainsi l'accès à son poste.


  • Dépannage à distance illimité
  • Tarif personnalisé en fonction du nombre d'utilisateurs et des délais d'intervention

Support sur site



Dès 4 heures par mois, ICON SA attitre un ingénieur pour superviser votre site.

Il se familiarise avec vos particularités et noue des rapports privilégiés avec vos collaborateurs et les intervenants externes. Il adapte ses conseils aux compétences de chaque utilisateur.

Sa mission est d'assurer l'utilisation optimale du réseau et de répondre aux questions courantes.

Les collaborateurs gagnent en efficacité et n'ont plus de frustrations liées à l'utilisation des outils informatiques. Votre entreprise rationalise son investissement et augmente son rendement.


  • Ingénieur titulaire et polyvalent
  • Maîtrise des spécificités de votre environnement
  • Gestion des délégués IT
  • Budget informatique transparent
  • Frais de déplacement inclus

Monitoring

Résolution panne informatique


Être prévoyant en matière d'informatique, c'est anticiper les dysfonctionnements.

Afin de minimiser les risques de panne un système de monitoring est installé sur les machines assurées.

Le monitoring optimise les temps de maintenance et diminue significativement le temps pour résoudre une panne. Si un incident se produit, une alarme le signale à notre central. Nos ingénieurs bénéficient alors d'une aide détaillée pour résoudre le cas efficacement.


  • Surveillance proactive 24h/24
  • Urgences < 4h

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